FAQ
知りたいことを、
ここで確かめてください。
料金、準備、公開後の管理など、ご相談の多い内容をまとめました。見つからないことは、お問い合わせください。
ご質問の種類
ご相談・お問い合わせ
何も決まっていなくても相談できますか？
はい。「ホームページが必要かどうか」からご相談いただけます。まず費用を知りたい方は、連絡先なしで使える自動見積をご覧ください。
返信には、どのくらいかかりますか？
2営業日以内を目安にご返信します。フォームを送信すると、受付内容の控えをメールでお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダーもご確認ください。
電話で相談できますか？
新規のお問い合わせは、フォームまたはメールで承っています。ご相談の内容や決まったことを確認できるよう、メールでのやり取りを基本としています。お打ち合わせはZoomでも行います。
遠方からでも依頼できますか？
はい。メールやZoomで打ち合わせを行い、全国からご依頼いただけます。
訪問や撮影もお願いできますか？
場所、内容、日程を確認して、対応できるかをお伝えします。交通費や撮影費がかかる場合は、事前にお見積りします。
資料や契約書の雛形を見られますか？
資料請求から、ご希望の資料をお知らせください。料金資料や、ご依頼に必要な書類をご案内します。
料金・お支払い
見積りは無料ですか？
はい。自動見積も、担当者が内容をうかがって作成する正式なお見積りも無料です。正式な見積書の有効期限は、発行日から2週間です。
パックの違いは何ですか？
Simpleは1ページ、Basicは5ページです。開業パックはBasicの内容に名刺・封筒・会社案内のデザインを加えたものです。ECパック（ECPack）は5ページのサイトとBASEショップを制作し、商品登録5点まで含みます。料金と内容を比較する
ECと開業パックはいくらですか？
一般事業者向けは、開業パック298,000円〜、ECパック（ECPack）248,000円〜です。いずれも税別です。開業パックの印刷費、ECのBASE利用料金・決済手数料などは含みません。
いつ支払いますか？
WEBサイト制作は制作代金50万円以上、システム開発は100万円以上（いずれも税別）の場合、着手前に50％をお支払いいただきます。各基準額未満の案件とDTP制作は、検収後に全額をお支払いいただきます。着手金をお支払い済みの場合は、検収後に残り50％をご請求します。いずれも請求書記載の期限までに銀行振込でお支払いいただき、入金確認後に納品・公開・データの引き渡しを行います。振込手数料はお客様のご負担です。
追加ページやロゴはいくらですか？
追加ページは1ページ15,000円、ロゴはシンボルマーク・ロゴタイプ各30,000円です。両方のロゴをご依頼の場合は合計60,000円です。いずれも税別です。
フォームやアクセス解析は追加料金ですか？
Basic・開業・ECには、お問い合わせフォーム、Googleアナリティクス、Googleサーチコンソールの設定が含まれます。Simpleで追加する場合は、フォーム15,000円、アナリティクス・サーチコンソールの設定10,000円です（税別）。
サーバー代・ドメイン代は別ですか？
新規制作時の通常の独自ドメイン取得は基本料金に含みます。サーバー・ドメインの管理と更新手続きは、月額基本料6,000円〜（税別）の保守に含みますが、ドメイン更新料は別途です。移管、環境調査、特殊ドメインは個別にお見積りします。
追加費用がかかるのは、どんなときですか？
制作内容の全面差し替え、新しいデザイン案の制作、大幅な追加、無料回数を超える修正などです。変更内容を確認し、作業前に費用と日程をご案内します。修正と追加費用について
急いで作ってもらうことはできますか？
公開したい日をお知らせください。対応できる日程を確認します。特急対応の制作費は通常の1.5倍です。
キャンセルはできますか？
ご発注前の相談・見積りは無料です。発注確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、制作・手配の進捗に応じて発生済みの費用や実費をご請求します。制作開始後の返金などは利用規約をご確認ください。
制作について
完成までに、どのくらいかかりますか？
通常納期はSimpleが約1.5か月〜、Basicが約2か月〜、開業・ECが約3か月〜です。ご契約、必要なご入金、構成、原稿・素材がそろってからの目安です。ご依頼内容に合わせた予定日を、正式なお見積りでご案内します。
写真や文章がない場合はどうすればよいですか？
掲載原稿は、文字をコピーできる形式でお客様にご用意いただきます。文章の新規作成・添削・資料からの抜粋は基本サービスに含みません。イメージ写真は当社で購入してご用意できる場合がありますので、ご相談ください。
掲載できる画像は何枚ですか？
Basic・開業・ECのページ画像は最大10枚です。追加は5枚5,000円（税別・リサイズ込み）です。Simpleで使う画像の内容や点数は、お見積り時に確認します。
デザインの希望は、いつ伝えればよいですか？
お見積り前に、参考サイトや好きな色、避けたい表現をお知らせください。デザイン案をご確認いただいてから構築します。方向性が大きく変わる再制作は、見積費用の50%〜の追加費用と納期の変更が生じる場合があります。
修正は何回までできますか？
WEBサイト・システム開発は、制作物に起因するバグ・不具合や誤字・脱字の修正を回数制限なく無償で行います。DTPは原則5回、ロゴ・パッケージは原則3回まで無料です。軽微な修正やレイアウト変更を伴わないテキスト変更、誤字・脱字の修正は回数制限の対象外です。DTPは、複数の指摘を一度にまとめた場合も1回と数えます。内容の差し替え・追加、別案の制作、大幅な制作追加は別途ご相談します。
今のドメインを引き継げますか？
引き継いでリニューアルすることもできます。契約先、管理権限、サーバーの状況を確認します。移管が必要な場合は作業費をお見積りします。
スマートフォンでも見られますか？
すべてのパックにスマートフォン対応を含みます。画面の幅に合わせて、文字や画像の配置を調整します。
SEOやAIへの対策は含まれますか？
初期SEO設定とLLM対応プラグインは全パックに含みます。検索順位やAIによる紹介を保証するものではありません。公開後のアクセス分析や改善も、保守管理でご相談いただけます。
チラシの印刷まで頼めますか？
はい。サイズや部数、用紙を確認してご案内します。デザイン費と印刷費・入稿作業費は別です。印刷前には、文字・URL・QRコードなどの最終確認をお願いします。
公開後の保守・運用
自分で更新できますか？
お知らせの投稿や文章・写真の差し替えなど、編集できる箇所を制作前に確認します。公開時に操作方法をご案内します。テーマ・プラグインの更新や設定変更は、作業前にご相談ください。
保守には何が含まれますか？
月額基本料6,000円〜（税別・年間契約）で、更新・バックアップ・セキュリティ管理、障害時の初期対応などを行います。月1回の簡易更新は、文章100文字程度・画像3枚までです。対応範囲を見る
集客も一緒にお願いできますか？
アクセス分析、SEO・MEO、SNSや広告などを個別にお見積りします。保守に加えて何を行うか、対象と作業頻度を相談して決めます。
今のサーバーでも保守できますか？
契約内容や仕様、当社で確認できる範囲をうかがって、対応内容をご案内します。SEO・MEOの継続支援は、当社指定サーバーの利用が条件です。
サイトが表示されなくなったら？
保守契約でご案内した連絡先へ、サイトのURLと、いつから何が起きているかをお知らせください。分かれば画面の画像も添えてください。原因の確認と初期対応を行います。調査・復旧は別途費用になる場合があります。
保守をやめたい場合は？
年間契約です。更新を希望されない場合は、契約終了の3か月前までにお申し出ください。期間中の解約は、契約満了までの料金相当額が解約金となります。解約月の日割りは行っていません。利用規約を確認する
契約・データ・権利
どのような契約書類がありますか？
見積書、利用規約、発注書、制作委託契約書、サポートの同意書をご案内します。必要な場合はNDA（秘密保持契約書）も取り交わします。書類とタイミングを見る
公開前には何を確認しますか？
WEBサイト・システム開発は、確認用URLなどで文章・画像・リンク・動作をご確認ください。検収後に請求書を発行し、残額の入金確認後に正式な納品・公開・データの引き渡しを行います。お客様からの「納品完了」のご連絡をもって制作完了とします。DTPは最終校正・校了と納品指示をいただいてから、印刷用PDFを作成して納品します。
公開後に不具合を見つけた場合は？
WEBサイト・システム開発の制作物に起因するバグ・不具合は無償で対応します。該当ページのURLと症状をお知らせください。改修・バージョンアップ・機能改善は別途お見積りです。ネットワーク障害、不正アクセス、操作上のエラー等は都度ご相談ください。DTPの誤字・脱字は納品後も無償修正しますが、それにより生じた損害については責任を負いかねます。
制作物の権利はどうなりますか？
DTPを含む制作物の著作権は、制作代金の全額をお支払いいただいた時点でお客様へ移転します。当社が従来から保有する汎用プログラム・ノウハウ、購入素材やフォントなど第三者の権利は対象外です。第三者の素材には各ライセンス条件が適用されます。
Aiデータやフォントも受け取れますか？
Ai形式の納品は別途費用です。フォントデータはライセンス上共有できません。購入素材を別の媒体に転用する場合は、お客様側で素材ライセンスの取得が必要です。同じ用途の修正・再印刷は再取得不要です。
補助金申請サポート
どんな補助金を相談できますか？
小規模事業者持続化補助金、新事業進出・ものづくり商業サービス補助金、デジタル化・AI導入補助金についてご相談いただけます。対象になるかは、事業内容と各公募の条件により異なります。概要と公式情報を見る
申請サポートは誰と契約しますか？
お客様と、はせがわ行政書士事務所との直接契約です。G-Labは無料でご紹介します。Web制作などをご依頼いただく場合の制作契約は、申請サポートとは別です。
申請サポートの料金はいくらですか？
着手金33,000円と、成功報酬として補助金額の10%です。正式な費用や条件は、提携行政書士からご案内します。
不採択になった場合はどうなりますか？
着手金は返金されません。次回の申請をご希望の場合は、新たな着手金なしで再申請をサポートします。対象となる申請や条件は、行政書士にご確認ください。
補助金はいつ受け取れますか？
原則として事業完了後の実績報告などを経て受け取ります。先に制作費などを支払うための資金が必要です。発注・契約・支払いをしてよい時期も制度によって異なるので、行動する前に行政書士と確認してください。